Ouvidoria | Odontolive
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Ouvidoria

O que é ouvidoria?

A Ouvidoria é um serviço de pós-atendimento oferecido pela Odontolive a todos os seus clientes. Sua principal função está em ampliar o serviço de atendimento e fazer com que todos os problemas sejam solucionados. Por meio desse vínculo criado pelo canal, a Odontolive disponibiliza o cuidado e a atenção que os clientes sempre mereceram. Uma ouvidoria eficiente deve ser capaz de agir como uma ponte entre a empresa e os clientes, e a Ouvidoria Odontolive busca exatamente essa integração. A partir desse serviço é possível que qualquer pessoa envie elogios, críticas e sugestões sobre a empresa com base nos direitos do consumidor.

No entanto, é necessário ressaltar que a função da Ouvidoria é a de servir como recurso secundário para essas atividades, pois a Odontolive já dispõe de um canal de atendimento específico para isso. Sendo assim, a Ouvidoria pode ser acionada em caso de demandas não atendidas em outros canais de comunicação com o cliente. Para ter acesso ao serviço de Ouvidoria Odontolive é necessário ter consigo o protocolo de atendimento cedido pelos nossos demais canais de relacionamento. A existência desse protocolo possibilita que suas demandas sejam organizadas e registradas de forma adequada. Sem ele, suas solicitações não poderão ser consideradas.

Caso a sua questão não tenha sido resolvida por um de nossos canais de atendimento, envie uma mensagem e informe o seu protocolo para obter a melhor solução para o assunto.

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